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Antworten auf häufig gestellte Fragen

Was enthält das Angebot zur Automiete?
Jede Mietsfirma hat ihre Bedingungen der Miete. Alle zusätzlichen Optionen, die im Preise der Miete enthalten sind, können in jedem Einzelfall unterschiedlich sein.
Welche Dokumente brauche ich, um das Auto zu bekommen?
Beim Erhalte des Mietwagens sollen Sie vorweisen: Pass, Kreditkarte, Voucher, landläufiger Führerschein und internationaler Führerschein. Alle diese Dokumente sollen auf den Hauptfahrer registriert sein.
Welchen Führerschein soll ich haben?
Um in keine schwere Situation zu geraten, empfehlen wir Ihnen immer einen internationalen Führerschein + Ihren normalen Führerschein mitzuhaben. Das Alter des Fahrers, der den Mietwagen benutzen kann, ist von 21 bis zu 75 Jahren (Ausnahmen sind möglich). Die Fahrpraxis soll mindestens 2 Jahre betragen (in einigen Fällen 1 Jahr).
Ich möchte für den Mietwagen in bar bezahlen, kann ich das machen?
Sie können den Mietwagen mit den Bankkarten bezahlen: VISA Classic/Gold, AMEX, Mastercard. Das Bargeld wird zur Bezahlung nicht angenommen.
Welche Bankkarte brauche ich zur Bezahlung von Dienstleistungen der Mietsfirma?
Zur Bezahlung können Sie die Bankkarten benutzen: VISA Classic/Gold, AMEX, Mastercard. Die Plastikkarten: VISA Electron, Maestro, Diners werden nicht akzeptiert. Beachten Sie bitte, dass für die Miete einiger Wagentypen zwei Kreditkarten erforderlich sein können.
Kann ich zur Bezahlung der Miete die Plastikkarte, die für eine andere Person ausgestellt ist, benutzen?
Nein, Sie können die Miete des Wagens mittels der Plastikkarte, die für eine andere Person ausgestellt ist, nicht bezahlen. Beachten Sie bitte, dass die Karte, auf deren Depositengeld gesperrt wird, auch wie die Karte, mit der die Miete des Wagens bezahlt wird, auf den Name des Hauptfahrers ausgestellt werden soll.
Ich möchte einen Wagen für meine Geschäftsreise mieten und die Miete mittels der korporativen Plastikkarte bezahlen. Kann ich das machen?
Ja, Sie können die Miete des Wagens mit der korporativen Plastikkarte, die auf Ihren Name ausgestellt ist, bezahlen, beachten Sie bitte, dass die Karte, auf deren Depositengeld gesperrt wird, auch auf den Name des Hauptfahrers ausgestellt werden soll.
Auf welche Weise kann man die Höhe der Franchise auf den Wagen reduzieren?
Beim Erhalt des Wagens können Sie unterschiedliche zusätzliche Optionen ankaufen, darunter auch unterschiedliche Varianten der Super-Versicherung. Indem Sie die Super-Versicherung kaufen, reduzieren Sie die Summe der Franchise, in einigen Fällen bis zum Null.
Wie erfahre ich, wo ich den Wagen bekommen werde?
Der Ort und die Anschrift für den Erhalt des Wagens, der Name der Mietsfirma sind in Ihrem Voucher angegeben. Das Voucher wird an Ihre E-Mail-Adresse nach der Bestätigung der Miete und der Bezahlung gesendet.
Wird die Kaution bei der Miete des Wagens gesperrt?
Ja, beim Erhalt des Wagens wird gemäß den internationalen Regeln auf der Kreditkarte des Hauptfahrers das Depositengeld gesperrt.
Wie viel Zeit braucht man für die Entsperrung des Depositengeldes?
Normalweise braucht man für die Entsperrung des Depositengeldes von 3 bis 30 Tage. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank im Falle des Verzugs zu wenden.
Kann man den Wagen später bekommen, als es im Voucher angegeben ist?
Im Falle irgendwelcher Änderungen oder Verzüge empfehlen wir den Kontakt mit der Mietsfirme aufzunehmen, oder mit Bookingcar, um die Zeit des Erhalts des Wagens zu präzisieren.
Ich möchte den Wagen außerhalb der Arbeitszeit bekommen, ist es möglich?
Sie können Ihren Mietwagen in beliebiger Zeit bekommen, aber Sie sollen diese Dienstleistung gemäß den Tarifen der Mietsfirma bezahlen.
Die Bezahlung für die Ruhezeit, was ist das?
Der Erhalt des Wagens in der Ruhezeit ist eine kostenpflichtige Dienstleistung. Sie sollen diese Option während des Erhalts des Wagens bezahlen gemäß den Tarifen der Mietsfirma.
Ist es notwendig, Ihnen die Flugnummer bekannt geben?
Wenn Sie bei der Buchung die Flugnummer angegeben haben, wird die Mietsfirma es leichter haben, Ihren Flug zu verfolgen. Wenn sich Ihr Flug verspätet, hat die Mietsfirma die Möglichkeit, die Zeit des Anfluges zu verfolgen. Wenn die Mietsfima keine Flugnummer hat, kann sie vermuten, dass Sie nicht angekommen sind, und den Wagen einem anderen Kunden zur Verfügung stellen.
Kann ich die ganze Summe der Miete beim Erhalt des Mietwagens bezahlen?
Bookingcar kann den Preis des Wagens und sein Vorliegen in dem nötigen Punkt der Miete nur nach der Vorauszahlung garantieren. Die Summe der Vorauszahlung hängt von den Bedingungen der Mietsfirma ab. Die Vorauszahlung können Sie auf unserer Web-Seite nach der Wahl des Wagens vornehmen.
Nach welchem Wechselkurs erfolgt die Rechnung?
Alle gemachten Zahlungen werden aufgrund des aktuellen Wechselkurses Ihrer Bank konvertiert. Bookingcar Haftet für die Rechnungen Ihrer Bank nicht.
Kann ich die Farbe, das Modell und den Typ des Kraftstoffes des Wagens, den ich bekomme, erfahren?
Gemäß den internationalen Regeln der Vermietung der Wagen, die in der ganzen Welt angenommen sind, bestätigen wir das Modell, die Farbe und Typ des Kraftstoffes des Wagens nicht. Bookingcar bestätigt die Kategorie des von Ihnen gebuchten Wagens, der in Ihrem Voucher angegeben ist. Natürlich informieren wir die Mietsfirma über alle Ihre Wünsche, die Sie bei der Buchung angegeben haben.
Wie ist den Mietwagen zu tanken und welche Regeln gibt es hinsichtlich des Kraftstoffes, die die Mietwagen benutzen?
In den meisten Fällen wird der Mietwagen Ihnen vollgetankt zur Verfügung gestellt, Sie sollen den Wagen auch vollgetankt zurückbringen. Wenn bei der Rückgaben der Wagen nicht voll getankt ist, wird der Rest des Kraftstoffes gemäß den Tarifen der Mietsfirma bezahlt. In solchen Ländern wie Spanien, Portugal, die USA und andere brauchen Sie den Wert des vollen Tanks beim Erhalt des Wagens zu bezahlen, in diesem Fall brauchen den Wagen vor der Rückgaben nicht zu tanken.
Kann ich die Dienstleistung der Lieferung des Mietwagens, z.B. ins Hotel benutzen?
Es ist möglich, wenn die Lieferung Ihres Wagen ins Hotel vorzeitig gebucht haben. Alle Ihre Wünsche hinsichtlich der Miete können Sie in der Spalte „Kommentare“ bei der Buchung des Wagens angegeben.
Auf welche Weise kann ich die Nachausrüstung buchen und bezahlen?
Die ganze Nachausrüstung wird bei der Buchung reserviert und beim Erhalt des Wagens in der Mietsfirma bezahlt (selten ist die Bezahlung bei der Buchung möglich). Der Wert der Nachausrüstung ist in Ihrem Voucher angegeben. Die Nachausrüstung — das ist z.B. Kindersitz, ein zusätzlicher Fahrer, Schiständer, Super-Versicherung usw. Bookingcar haftet für das Vorliegen der Nachausrüstung nicht, bitte prüfen Sie ihr Vorliegen beim Erhalt des Wagens in der Mietsfirma.
Bekomme Ich keine Probleme, wenn ich auf zusätzliche Dienstleistungen beim Erhalt des Wagens verzichte?
Nein, keine. Sie können sowohl darauf verzichten als auch zusätzliche Optionen beim Erhalt des Wagens bestellen.
Für welche Zeit vor dem Beginn der Miete kann ich die Veränderungen in meine Reservierung eintragen?
Sie können die Veränderungen in Ihre Reservierung eintragen, indem Sie uns unter Tel. +49 30 568 37 38 75 anrufen, oder eine Anfrage an E-mail spätestens 72 Stunden vor dem Beginn der Miete senden. Alle zusätzlichen Zahlungen, die während der Veränderungen entstehen, werden aufgrund der Tarife und des Vorliegens der Wagen zum Zeitpunkt der Eintragung von Veränderungen berechnet. Wir empfehlen Ihnen, um die Eintragung von Veränderungen vorzeitig zu sorgen, da je mehr Tage bis zum Beginn der Miete bleiben, desto mehr ist die Wahrscheinlichkeit, dass alle Ihre Veränderungen bestätigt werden.
Ich möchte meine Reservierung ändern, soll ich eine neue Buchung vornehmen?
Sie brauchen keine neue Buchung vorzunehmen, Sie brauchen den Kontakt mit Bookingcar für die Eintragung von Veränderungen aufnehmen. Nachdem alle Veränderungen eingetragen werden, senden wir Ihnen ein neues Voucher ah Ihre E-mail.
Wie viel soll ich für die Eintragung von Veränderungen in meine Reservierung bezahlen?
Die Eintragung von Veränderungen in die vorhandene Reservierung ist absolut kostenlos, для dafür brauchen Sie den Kontakt mit Bookingcar unter Tel. +49 30 568 37 38 75 oder per e-mail aufzunehmen. Sie brauchen nur zusätzliche Dienstleistungen oder sonstige Kosten, die in Ergebnis von Veränderungen entstanden sind, zu bezahlen.
Kann ich den Wagen früher zurückgeben und bekommen ich das Geld zurück?
Ja, Sie können den Wagen zurückgeben. Leider geben wir kein Geld für die Wagen, die früher zurückgegeben sind.
Wer haftet für Strafen und Verletzungen, die während der Miete des Wagens geschehen sind?
Für Strafen und Verletzungen haften Sie als Mieter des Wagens. Die Mietsfirma kann Ihnen die Rechnung für die Summe der Verwaltungsgebühren gemäß den geltenden Tarifen stellen.
Falls ich beim Erhalt des Wagens Probleme bekomme, kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
Natürlich können Sie mit uns jederzeit Kontakt aufnehmen. Wir arbeiten 24/7, und wir sind bereit, Ihnen vor, während und nach der Miete helfen.
Wie kann ich meine Reservierung aufheben?
Sie können die Reservierung aufheben, wenn Sie eine E-Mail sende an support@bookingcar-europe.com. Wir bitten Sie gerade E-mail zu benutzen, da die Reservierung per Telefon nicht aufgehoben werden kann.
Werde ich wieder eine Anzahlung, wenn Sie eine Reservierung stornieren?
Wenn Sie Reservierung aufheben möchten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt per Fax oder per E-Mail auf support@bookingcar-europe.com.
Wie kann ich die Nachausrüstung bestellen, wenn ich die Reservierung schon vorgenommen habe?
Um die Nachausrüstung zu bestellen, rufen Sie Bookingcar unter Tel. +49 30 568 37 38 75 an oder schreiben Sie eine E-mail an support@bookingcar-europe.com. Beachten Sie bitte, dass Sie in beiden Fällen die Nummer der Buchung brauchen, haben Sie sie bei sich.
Was soll ich machen, wenn ich das bestätigte Voucher per E-mail nicht erhalten habe?
Nach den Regeln der Firma soll das Voucher an Ihre E-mail innerhalb von 72 Stunden kommen. Wenn Sie innerhalb von 72 Stunden das Voucher per E-Mail nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt unter der Telefonnummer +49 30 568 37 38 75 oder per E-Mail auf support@bookingcar-europe.com. Die Mitarbeiter unserer Firma bearbeiten operativ Ihre Frage und lösen Ihr Problem. Falls es in der Bestätigung der Buchung keine Anlage mit dem Voucher gab, brauchen Sie dem in der E-Mail angegeben Link zu folgen, wo Sie das Voucher sehen und ausdrucken können.
Wie kann ich die Miete verlängern?
Wenn Ihre Miete noch nicht begonnen hat, können Sie das Datum der Rückgabe korrigieren, indem Sie Kontakt mit Bookingcar unter Tel. +49 30 568 37 38 75 oder per E-mail support@bookingcar-europe.com aufnehmen. Falls Ihre  Miete schon begonnen hat, brauchen Sie die Mietsfirma, in der Sie den Wagen erhalten haben, anzurufen oder in sie zu kommen (die Telefonnummern und alle Kontakte finden Sie immer im Vertrag, den Sie zusammen mit dem Vertrag erhalten haben). Beachten Sie bitte, dass sich der Wert der Miete von dem, für den Sie den Wagen bei uns gemietet haben, unterscheiden kann. Wir empfehlen Ihnen, mit Bookingcar Kontakt unter Tel. +49 30 568 37 38 75 oder per E-mail support@bookingcar-europe.com aufzunehmen, unsere erfahrenen Mitarbeiter helfen Ihnen, praktischen alle Fragen zu lösen.
Kann ich den Wagen an einem Ort bekommen und an einem anderen zurückgeben?
Solche Dienstleistung heißt „Einseitige Miete“, indem Sie diese Leistung ankaufen, können Sie den Wagen nicht nur an einem andren Ort sondern in einem anderen Land zurückgeben. Sie brauchen das Vorliegen solcher zusätzlichen Dienstleistung bei der Buchung des Wagens zu prüfen. Diese Dienstleistung kann sowohl während der Buchung als auch beim Erhalt des Wagens bezahlt werden, das hängt von den Regeln der Mietsfirma ab. Wir empfehlen Ihnen, mit Bookingcar Kontakt unter Tel. +49 30 568 37 38 75 oder per E-mail
support@bookingcar-europe.com aufzunehmen, um alle Details zu präzisieren. Unsere erfahrenen Mitarbeiter helfen Ihnen, praktischen alle Fragen zu lösen.
Was ist das Franchise, in welchem Fall wird sie angewendet?
Beim Erhalt des Wagen s brauchen Sie das Depositengeld in Höhe von der Franchise, das auf Ihrer Kreditkarte gesperrt wird, zur Verfügung zu stellen. Dieses Depositengeld wird ganz oder teilweise durch die Mietsfirma abgezogen, wenn bei der Rückgabe des Wagens neue Verletzungen oder Defekte aufgedeckt werden. Die Höhe der maximalen Franchise können Sie unter Bedingungen der Miete während der Buchung des Wagens erfahren.
Wie kann ich erfahren, was ich beim Erhalt des Wagens bezahlen soll?
Bookingcar stellt Ihnen alle Informationen hinsichtlich der Berechnungen zur Verfügung. Es bestehen solche Gebühren wie Verwaltungsgebühren ökologische Gebühren, Steuergebühren (Israel und andere), Flughafengebühren (in einigen Fällen), Vertragsgebühren usw., die beim Erhalt des Wagens bezahlt werden können. Die Nachausrüstung und obligatorische Gebühren, die die Bezahlung während des Erhalts des Wagens erfordern, können Sie bei der Buchung klären.
Die Frist meiner Miete ist abgelaufen, ich habe den Wagen an die Mietsfirma zurückgegeben, jetzt möchte ich eine Beschwerde einlegen, wie kann ich das machen?
Falls Sie eine Beschwerde einzulegen brauchen, sollen Sie alle Unterlagen an E-mail support@bookinggroup.com senden. Alle Ihre Beschwerden kommen in die Abteilung für Kundenunterstützung. Beachten Sie bitte, dass außer der Beschwerde der E-Mail die Scans aller Unterlagen, wie: Polizeiprotokolle, Mietvertrag, Scheine und andere Unterlagen von der Mietsfirma beizufügen sind. Je mehr Unterlagen Sie uns senden, desto schneller klären wir die Frage.
Wie kann ich erfahren, ob ich die Grenze des Landes mit dem Mietwagen passieren kann?
In den meisten Fällen erlauben die Mietsfirmen die Grenze des Landes, in dem Sie den Wagen erhalten haben zu passieren. Während der Buchung werden Ihnen die Informationen zugänglich, die Grenzen welcher Länder Sie passieren dürfen, gibt es dafür Gebühren, ist es erforderlich, zusätzliche Versicherungen anzukaufen usw. Sie können alle zusätzlichen Informationen erfahren und die Antworten auf alle Fragen bekommen, indem Sie Kontakt mit Bookingcar per E-mail support@bookingcar-europe.com aufnehmen oder unter der Telefonnummer  +49 30 568 37 38 75 anrufen.
Was soll ich machen und wie sind meine Handlungen, wenn ich in den Unfall geraten habe?
Im Falle des Unfalls, der Beschädigung oder der anderen unvorhergesehenen Umstände nehmen Sie sofort Kontakt mit der Mietsfirma, in der Sie den Wagen erhalten haben, auf. Es ist notwendig, die Mietsfirma innerhalb von 24 Stunden nach dem Umfall bekannt zu machen. Wenn Sie in den Unfall geraten haben, rufen Sie die Polizei an, füllen Sie alle erforderlichen Unterlagen, Protokolle und Berichte auf. Die Mietsfirma kann auch in einigen Fällen Sie bitten, den Bericht über den Unfall bei der Rückgabe des Mietwagens auszufüllen. Falls Ihr Wagen weiter nicht benutzt werden kann, soll die Mietsfirma Ihnen einen Ersatzwagen für die Zeit bis zum Ende Ihrer Miete zur Verfügung stellen. Wir empfehlen Ihnen aufdringlich, Kopien und Originale der Unterlagen zur Miete des Wagens zu erhalten.
Ich brauche mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, wie kann ich das machen?
Jederzeit können Sie mit uns Kontakt per Telefon, E-Mail aufnehmen. Telefon: +49 30 568 37 38 75, e-mail: support@bookingcar-europe.com oder den Rückruf auf unserer Web-Seite bestellen.
Ich habe den Wagen gebucht, das Voucher bekommen, wie kann ich die Mietsfirma finden?
Wie ist die Mietsfirma zu finden, wo Sie ein Mitarbeiter der Mietsfirma empfangen wird, ob die Firma ein Büro im Flughafen hat oder sonstige Informationen, können Sie Ihrem Voucher entnehmen, das wir Ihnen an Ihre E-Mail gesendet haben. Im Falle der Probleme der Suche der Mietsfirma nehmen Sie Kontakt mit Bookingcar per Telefon +49 30 568 37 38 75 auf und wir helfen Ihnen mit Freude.
Wie kann ich den Grund erfahren, warum die Mietsfirma von mir zusätliche Zahlung erhoben hat?
Es gibt eine Vielzahl von Gründen, nach denen Sie etwas zusätzlich bezahlen sollen. Es können der fehlende Kraftstoff, die Nachausrüstung, zusätzlich Dienstleistungen, neue Beschädigung, die bei der Rückgabe des Mietswagen aufgedeckt ist, sein. Falls Sie keine Fremdsprache beherrschen, können Sie aus Versehen Unterlagen unterzeichnen, in denen zusätzliche Optionen oder Dienstleistungen enthalten sind. Die vollständige Liste aller zusätzlichen Optionen und deren Preis soll im Vertrag angegeben werden. Bei der Entstehung von Problemen und Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit der Abteilung für die Kundenunterstützung Bookingcar unter der Telefonnummer +49 30 568 37 38 75 oder per E-mail
support@bookinggroup.com auf.
Wo und wie kann ich die Nummer meiner Buchung oder Reservierung erfahren, wenn ich mein Voucher verloren habe?
Wir können Ihnen Ihr Voucher noch einmal senden, dafür brauchen Sie Kontakt mit Bookingcar per Telefon +49 30 568 37 38 75 aufnehmen, wir stehen Ihnen immer zur Verfügung.
Was soll ich machen, wenn man meinen Flug verlegt oder aufgehoben?
Falls Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer angegeben haben, wird die Mietsfirma, die Sie abholt, die Möglichkeit haben, die Ankunft Ihres Fluges zu verfolgen. Wir empfehlen Ihnen auch im Falle der Veränderung des Status Ihres Fluges Kontakt mit Bookingcar per Telefon +49 30 568 37 38 75 aufzunehmen und uns über diese Situation zu informieren. Wenn Ihr Flug aufgehoben ist, machen Sie uns so schnell wie möglich bekannt, wir brauchen Ihre Buchung aufzuheben, sonst sind Sie gezwungen Ihre Buchung zu bezahlen.
Mein Flug hat sich verspätet, ich bin in Büro der Mietsfirma gekommen, aber es ist schon geschlossen, was soll ich machen?
In diesem Fall nehmen Sie Kontakt mit Bookingcar.su per Telefon +49 30 568 37 38 75 auf. Wir versuchen den Ausweg aus der Situation zu finden. Vielleicht klappt es uns mit der Mietsfirma in Verbindung zu setzen und über die Ausstellung des Wagens in der Ruhezeit oder in einem anderen Punkt der Miete in der Nähe zu verabreden. In diesem Fall können zusätzliche Gebühren, die an Ort und Stelle zu bezahlen sind, entstehen.
Ich kann nicht auf der Web-Seite gerade den Wagen finden, den ich brauche, können Sie mir dabei helfen?
Bookingcar hat über 850 Lieferanten in der ganzen Welt. Natürlich sind wir bereit, Ihnen zu helfen, aus der Vielzahl von Angeboten gerade das, was Sie brauchen zu wählen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit Bookingcar per Telefon +49 30 568 37 38 75 auf und wir finden unbedingt.
Ich habe mein E-mail-Voucher erhalten und aufgedeckt, dass einige Angaben in ihm nicht richtig sind, was soll ich machen?
Sie können mit uns jederzeit Kontakt per Telefon +49 30 568 37 38 75, E-mail support@bookingcar-europe.com aufnehmen oder den Rückruf auf unserer Web-Seite bestellen, wir tragen notwendige Änderungen in das Voucher ein.
Kann ich den Wagen buchen, wenn ich keine Kreditkarte habe?
Praktisch alle Mietsfirmen stellen den Mietwagen bei dem Vorliegen der Plastikkarte, die auf den Name des Hauptfahrers angefertigt ist, aus. Auf dieser Karte wird das Versicherungsdepositengeld gesperrt.
Welche Einschränkung nach dem Alter gibt es bei der Miete des Wagens?
Jede Mietsfirma hat ihre Einschränkungen nach dem Alter, in der Regel sind sie von 21 bis 75 Jahre. Das Alter kann auch durch die geltende Gesetzgebung des Landes des Aufenthalts eingeschränkt werden. Während der Buchung können Sie sich mit den Bedingungen der Miete bekannt machen, wo Alterseinschränkungen angegeben sind. Es ist zusätzliche Zahlung für das Alter möglich, in diesem Zusammenhang empfehlen wir Ihnen, falls Sie jünger als 25 oder älter als 65 sind, Kontakt mit Bookingcar.su per Telefon +49 30 568 37 38 75 oder E-mail support@bookingcar-europe.com aufzunehmen, wir helfen Ihnen unbedingt.
Wovon hängt die Summe des Depositengeldes, der Kaution ab und wie hoch sie sein soll?
Die Summe des Depositengeldes hängt von dem Wagen, den Sie gewählt haben, der Mietsfirma, und dem Land, in dem Sie den Wagen buchen. Man kann Ihnen mit dieser Fragen helfen, wenn Sie Kontakt mit Bookingcar aufnehmen. Sie können sich auch mit den Bedingungen der Sperrung des Depositengeldes, der Kaution während der Buchung des Wagens bekannt machen.
Kann ich die Buchung selbst aufheben, soll ich Kontakt mit Ihrem Mitarbeiter aufnehmen?
Um die Möglichkeit der Aufhebung der Buchung aus Versehen auszuschließen, empfehlen wir unseren Kunden immer, das zuerst mit unserem Mitarbeiter zu besprechen. Es ist ganz möglich, dass wir imstande sind, eine mehr günstige und geeignete Variante und eine bessere Lösung vorschlagen.
Inwieweit ist es sicher, die Kreditkarte bei der Buchung des Wagens zu benutzen?
Die ganze vertrauliche Information und Ihre Kreditkarte sind durch die SSL-Kodierung geschützt. Die Web-Seite der Firma Bookingcar, nimmt die Zahlung über das Programm VeriSign Secured Seal an. Sie können alle Bedingungen und Regeln der Sicherheit der Internet-Zahlungen ausführlich studieren, indem Sie die Web-Seite www.verisign.com besuchen.
Die Mietsfirma, bei der ich den Mietwagen erhalten soll, hat keine Angaben zu meiner Buchung, was soll ich machen?
Sie sollen sofort mit uns Kontakt per Telefon +49 30 568 37 38 75 aufnehmen, oder den Rückruf auf unserer Web-Seite bestellen.
Was soll ich machen, um immer im Bilde Ihrer Aktionen und Sonderangebote zu sein?
Alle Preise, die Sie auf Bookingcar sehen, sind Sonderangebote. Sie brauchen nichts zu machen, um sie zu benutzen. Wir leiten sofort weiter und geben allen die Möglichkeit, niedrige Preise, die wir von den Lieferanten bekommen haben, zu benutzen.
Können die Menschen mit Behinderungen (Behinderte) Ihre Dienstleistungen benutzen?
In einigen Fällen erbringen wir solche Leistungen. Das hängt von dem Land und von der Stadt, wo ein Sonderwagen erforderlich ist, ab. Zu dieser Frage ist es am besten Kontakt mit Bookingcar per Telefon +49 30 568 37 38 75 oder E-mail support@bookingcar-europe.com aufzunehmen.
Wie erfolgt die Rückgabe des Mietwagens, was können Sie mir empfehlen?
Bei der Rückgabe des Wagens prüfen Sie, dass es im Tank so viel Kraftstoff ist, wie viel es im Vertrag vorgesehen ist. Besichtigen Sie den Wagen zusammen mit dem Vertreter der Mietsfirma aufmerksam (wenn es möglich ist) hinsichtlich neuer Beschädigungen und erst dann unterzeichnen Sie alle Unterlagen. Bookingcar emppfiehlt aufmerksam die in den Vertrag eingetragenen Beschädigungen während der Ausstellung des Mietwagens und bei seiner Rückgabe zu vergleichen. Erhalten Sie bitte alle Unterlagen, Bons, Verträge, Protokolle, Quittungen, sie können für Sie und für uns notwendig sein, im Falle der Entstehung der Fragen und Beschwerden.
Kann ich den Wagen an Wochenenden und Festtagen buchen?
Firma Bookingcar hilft Ihnen den Wagen an jedem Tag und in jeder Stunde, wenn Sie das brauchen werden, zu buchen, aber während der großen Feiertage, Ereignisse usw., empfehlen wir Ihnen, um die Buchung wie möglich früher zu sorgen. Während der Feiertage reserviert eine Vielzahl von Touristen und Geschäftsleuten die Wagen. Wenn Sie um die Buchung vorzeitig sorgen, so wählen wir für Sie eine geeignete Variant aus.
Ich brauche einen Mietwagen mit einem uneingeschränkten KM-Stand, wie kann ich solches Angebot finden?
In der Regel ist die Option des uneingeschränkten KM-Standes in Angeboten, die durch Bookingcar zur Verfügung gestellt werden, schon enthalten, aber in einigen Fällen ist der KM-Stand eingeschränkt. Um genau zu wissen, welchen KM-Stand in Ihre Miete eingeschlossen ist, und wie der Wert für den überschüssigen KM-Stand ist, muss man sich mit den Bedingungen der Miete während der Buchung des Wagens bekannt machen. Sie können immer die ganztägige Dienstleistung benutzen und alle entstandenen Fragen an Bookingcar per Telefon +49 30 568 37 38 75 oder per E-mail support@bookingcar-europe.com stellen.
Welche Angaben sind für die Buchung des Wagens notwendig?
Zur Buchung des Wagens sind folgende Angaben zur Verfügung zu stellen: Name, Vorname des Fahrers, Nummer und die Gültigkeitsdauer der Kreditkarte, Ort der Ausstellung und der Rückgabe des Wagens, die Zeit der Ausstellung und der Rückgabe des Wagens.
Wie erfolgt die Rückgabe in der Ruhezeit?
Bei dem Erhalt des Wagens präzisieren Sie unbedingt die Arbeitszeit des Mietspunktes und die Lage des Parkplatzes der Rückgabe. In der Regel befindet sich der Parkplatz der Ausstellung und Rückgabe der Mietwagen nicht weit von dem Büro, wo die Unterlagen angefertigt werden, aber in dem Fall, wenn es nicht so leicht ist, den Parkplatz zu finden, an dem Ständer der Mietsfirma gibt es ein Schema der Fahrt bis zum Parkplatz. Falls Sie den Wagen in der Ruhezeit zurückgeben, gibt es neben jedem Büro der Mietsfirma einen Kasten oder eine Nische, in der Sie die Schlüssel oder Dokumente für den Wagen lassen können (wenn solche ausgegeben waren). An diesem Kasten oder Nische suchen Sie nach der Aufschrift „Key Box“.
Was ist die Standardversicherung?
Die Standardversicherung — das ist ein Versicherungspaket, das standardmäßig in den Wert der Miete des Wagens eingeschlossen ist. Im Prozess der Buchung oder beim Erhalt des Wagens können Sie nach Ihrem Wunsch für zusätzliche Zahlung unterschiedliche Varianten von Versicherungen wählen, wir haben immer 3-4 Varianten.
Ist der internationale Führerschein erforderlich?
Der internationale Führerschein ist beim Erhalt des Mietwagens im Ausland erforderlich. Natürlich gibt es nicht so viele Fälle der Ausstellungsverweigerung des Wagens auf Grund des Fehlens des internationalen Führerscheins, aber um diese Möglichkeit auszuschließen, empfehlen wir, den internationalen Führerschein anzufertigen.
Ist es obligatorisch, den Terminal anzugeben, wenn die Buchung im Flughafen ist?
Es ist nicht obligatorisch, den Terminal anzugeben, man kann in der Buchung die Flugnummer angeben, und es reicht. Wir empfehlen, vorzeitig zu erfahren, in welchem Terminal Ihr Flug ankommt. Im Falle sich der Mietspunkt in dem anderen Terminal befindet, können Sie auf der Web-Seite des Flughafens sehen, wie es aus einem Terminal in den anderen zu kommen ist.
Wann wird das Depositengeld auf der Karte gesperrt?
Das Depositengeld auf Ihrer Karte wird während der Anfertigung von Unterlagen für die Ausstellung des Wagens gesperrt. In der Regel wird das Depositengeld zusammen mit dem Wert der Miete gesperrt. Die Abschreibung und Entsperrung des Depositengeldes erfolgt nach der Rückgabe des Wagens.
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